Stornierungspolitik

Kurzaufenthalte

Reservierungen bis zu 29 Nächten

  • Eine kostenfreie Stornierung ist bis 14 Tage vor dem Anreisedatum möglich.

  • Bei einer Stornierung innerhalb von 14 Tagen und bis zu 24 Stunden vor dem Anreisedatum wird eine Stornierungsgebühr in Höhe von 50 % des Reservierungsbetrags berechnet.

  • Bei einer Stornierung innerhalb von 24 Stunden vor der Anreise oder bei Nichterscheinen (No-Show) wird der vollständige Reservierungsbetrag berechnet und es erfolgt keine Rückerstattung. Für die Berechnung der Stornierungsfristen gilt 15:00 Uhr Ortszeit am Anreisetag als planmäßige Anreisezeit.

  • Nach dem Check-in kann der Aufenthalt mit einer Frist von mindestens 7 Nächten verkürzt werden. Die 7 Nächte innerhalb dieser Frist bleiben vollständig zahlbar, alle darauffolgenden Nächte können jedoch kostenfrei storniert werden.

  • Die Servicegebühr, die Kurtaxe und alle zusätzlichen Leistungen, die noch nicht erbracht wurden, werden im Falle einer Stornierung vollständig zurückerstattet.


Langzeitaufenthalte

Reservierungen ab 30 Nächten

  • Eine kostenfreie Stornierung ist bis 14 Tage vor dem Anreisedatum möglich.

  • Bei einer Stornierung innerhalb von 14 Tagen und bis zu 24 Stunden vor dem Anreisedatum wird eine Stornierungsgebühr in Höhe von 50 % der ersten 30 Nächte berechnet.

  • Bei einer Stornierung innerhalb von 24 Stunden vor der Anreise oder bei Nichterscheinen (No-Show) wird eine Stornierungsgebühr in Höhe der vollständigen Kosten der ersten 30 Nächte berechnet. Für die Berechnung der Stornierungsfristen gilt 15:00 Uhr Ortszeit am Anreisetag als planmäßige Anreisezeit.

  • Nach dem Check-in kann der Aufenthalt mit einer Frist von mindestens 14 Nächten verkürzt werden. Die 14 Nächte innerhalb dieser Frist bleiben vollständig zahlbar, alle darauffolgenden Nächte können jedoch kostenfrei storniert werden. Bitte beachten Sie, dass gewährte Rabatte auf der ursprünglich gebuchten Aufenthaltsdauer basieren. Wenn der Aufenthalt verkürzt wird und dadurch die erforderliche Mindestaufenthaltsdauer für den gewährten Rabatt nicht mehr erfüllt wird, wird der Preis auf Grundlage der neuen Aufenthaltsdauer neu berechnet.

  • Die Servicegebühr, die Kurtaxe und alle zusätzlichen Leistungen, die noch nicht erbracht wurden, werden im Falle einer Stornierung vollständig zurückerstattet.


Gruppenaufenthalte

Alle Buchungen oder zusammengehörigen Buchungen von 5 oder mehr Apartments

  • Eine kostenfreie Stornierung ist bis 60 Tage vor dem Anreisedatum möglich.

  • Bei einer Stornierung innerhalb von 60 Tagen und bis zu 30 Tage vor dem Anreisedatum wird eine Stornierungsgebühr in Höhe von 25 % des Reservierungsbetrags berechnet.

  • Bei einer Stornierung innerhalb von 30 Tagen und bis zu 14 Tage vor dem Anreisedatum wird eine Stornierungsgebühr in Höhe von 50 % des Reservierungsbetrags berechnet.

  • Bei einer Stornierung innerhalb von 14 Tagen vor dem Anreisedatum wird der vollständige Reservierungsbetrag berechnet und es erfolgt keine Rückerstattung.

  • Teilstornierungen oder eine Reduzierung der Anzahl der Apartments/Nächte unterliegen denselben Stornierungsbedingungen, wobei diese ausschließlich auf die stornierten Apartments und/oder Nächte angewendet werden. Bitte beachten Sie, dass Gruppenrabatte auf dem ursprünglichen Umfang und der ursprünglichen Dauer der Buchung basieren und bei einer Änderung der Buchung neu berechnet werden.

  • Stornierungen nach dem Check-in führen zu einer vollständigen Berechnung des Reservierungsbetrags; eine Rückerstattung erfolgt nicht.

  • Die Servicegebühr, die Kurtaxe und alle zusätzlichen Leistungen, die noch nicht erbracht wurden, werden im Falle einer Stornierung vollständig zurückerstattet.Nichterscheinen (No-Show)


Nichterscheinen (No-Show)

Wenn ein Gast am geplanten Anreisetag nicht anreist und bis zum Ende dieses Tages kein neues Anreisedatum bestätigt, wird die Reservierung automatisch storniert. Die entsprechende Stornierungsgebühr wird gemäß den oben aufgeführten Stornierungsbedingungen berechnet.


Diese Stornierungsbedingungen gelten ausschließlich für Buchungen, die direkt bei BizStay vorgenommen wurden, sei es über unsere Website oder über unser Backoffice. Für Buchungen, die über Buchungsplattformen von Drittanbietern vorgenommen wurden, gelten andere Stornierungsbedingungen.


Diese Stornierungsbedingungen gelten für alle entsprechenden Reservierungen, die am oder nach dem 1. Oktober 2026 vorgenommen werden.

Für Reservierungen, die vor diesem Datum vorgenommen wurden, gelten weiterhin die Stornierungsbedingungen, die zum Zeitpunkt der Reservierung gültig waren.